Afinal, de quem é a culpa?

Em qualquer fórum ou em qualquer conversa privada de café, critica-se de forma desgarrada a falta de profissionalismo dos funcionários públicos. Ou porque são lentos e desinteressados ou, então, porque são pura e simplesmente antipáticos. Passei a manhã numa repartição de finanças e constatei uma série de factos irrefutáveis. Grosso modo, os funcionários não são tão broncos como se pinta, os contribuintes é que não têm maneiras. E complicam o que é fácil. Verdade seja dita.